Supportopgaver

[Tom Kückelhahn Nilson]

På NSI's vegne:

Trifork er leverandører af den centrale FMK løsning til NSI. I et sådan leverandør/kunde forhold, kan Trifork ikke selv beslutte hvilke opgave de vil lave mod betaling - dette gælder også supportsager.

Supportopgaver hos Trifork skal derfor bestilles af NSI. Dette sker primært via NSPop, men kan i særlige tilfælle også ske via Helle Balle eller Thomas Sonne, hvis de skønner at det er relevant.

Vi vil derfor indstille til at man ikke tager fat i Trifork uden at en af disse NSI repræsentanter er med i forløbet, således at NSI bevarer overblik over suportsagerne.