Author Topic: Problemer med at tilgå FMK Online på nogle pc'ere  (Read 5213 times)

Alis Helmer Hassing

  • Guest
På Sygehus Lillebælt anvender vi FMK Online. Lige pt. primært læseadgang.
Vi har problemer med, at vi på nogle pc'ere ikke kan logge ind. Siden bliver blot hvid. Nederst i browserens venstre hjørne vises det gule advarsels ikon. Se vedhæftede hvor der er klikket på ikonet og udvidet fejlbeskrivelse.
Vi har tjekket at vi anvender Explorer 7 og Java er opdateret.
Hvad kan være årsagen? vores interne teknikere kan ikke lige komme på, hvad der kan være galt.
Der er ingen begrænsninger i netværket i regionen og vi har også forsøgt at pinge FMK Online.

Vi tilgår siden via www.fmk-online.dk.

Der er ingen problem, når vi anvender medicin-it.dk.
« Last Edit: 2012-01-06 19:42:31 by Alis Helmer Hassing »

Jeppe Sommer

  • Administrator
  • *****
  • Posts: 11
    • View Profile
Re: Problemer med at tilgå FMK Online på nogle pc'ere
« Reply #1 on: 2012-01-09 08:43:48 »
Hej Alis,

Er det rigtigt forstået, at problemet følger nogle bestemte pc'er men er uafhængigt at, hvem der logger ind?

Kan du prøve at slette alle cookies og cachede filer i IE på pc'en, lukke alle browservinduer, og derefter prøve igen?

Mvh Jeppe

Alis Helmer Hassing

  • Guest
Re: Problemer med at tilgå FMK Online på nogle pc'ere
« Reply #2 on: 2012-01-09 10:15:54 »
Ja helt korrekt forstået.
Vi forsøger som anvist og vender tilbage.
Alis

Alis Helmer Hassing

  • Guest
Re: Problemer med at tilgå FMK Online på nogle pc'ere
« Reply #3 on: 2012-01-09 14:20:23 »
Hej Jeppe
Vi har nu forsøgt "at slette alle cookies og cachede filer i IE på pc'en, lukke alle browservinduer, og derefter prøve igen" - uden effekt.
Andre idéer?
Er det muligt, at vi kan kontakte jer pr. telefon og I kan se med via TeamViewer eller lignende.
Alternativt kan vores tekniker kontaktes på 7940 5069 Kasper Hauge Nielsen (vores servicedesk).
På forhånd tak.
Alis Helmer Hassing

Jeppe Sommer

  • Administrator
  • *****
  • Posts: 11
    • View Profile
Re: Problemer med at tilgå FMK Online på nogle pc'ere
« Reply #4 on: 2012-01-10 14:01:43 »
Hej Alis,

Det er egentlig ikke det rigtige forum for at håndtere dette. Jeg har oprettet en issue på problemet, som du kan følge her: https://jira.trifork.com/browse/FMK-540

Mvh Jeppe

Alis Helmer Hassing

  • Guest
Re: Problemer med at tilgå FMK Online på nogle pc'ere
« Reply #5 on: 2012-01-10 14:05:04 »
OK - blot kommer jeg ikke videre til JIRA og når jeg vælger "hjælp til at komme videre", er denne funktion ikke opsat. Venligst mail til mig omkring adgang til JIRA. Tak.

Jeppe Sommer

  • Administrator
  • *****
  • Posts: 11
    • View Profile
Re: Problemer med at tilgå FMK Online på nogle pc'ere
« Reply #6 on: 2012-01-10 14:17:26 »
Jeg har bedt vores jira-admin om at oprette dig. Du skulle have fået en oprettelsesmail nu. Herefter burde du kunne se jira'en.